FAQ

Veelgestelde vragen

Cookie care

De koekjes zijn het lekkerst wanneer ze warm geserveerd worden. Haal het koekje uit de verpakking en verwarm het 10–15 seconden in de magnetron.

Voor de beste smaak eet je de koekjes binnen 3 dagen na ontvangst.

Bewaar ze in een luchtdichte verpakking, op een koele en droge plek, uit direct zonlicht. Bewaar de koekjes niet in de koelkast, dit zorgt ervoor dat ze uitdrogen.

Je kunt de koekjes tot 1 maand invriezen in een luchtdichte verpakking. Laat de koekjes ontdooien door ze op kamertemperatuur te laten liggen.

Houd er rekening mee dat de koekjes worden bereid in een keuken waar noten, zuivel en gluten aanwezig zijn.

Wat is een pre-order?

Pre-order producten zijn items die je nu kunt bestellen, maar die nog niet direct verzonden worden. Wij maken onze koekjes vers van maandag tot woensdag en verzenden ze woensdag. Zo krijg je altijd verse koekjes.

Ingrediënten en allergenen

Onze koekjes worden met zorg en liefde gebakken, met hoogwaardige ingrediënten. Omdat we werken met verschillende recepten, kunnen sommige koekjes noten, zuivel, gluten, ei of andere allergenen bevatten.

Houd er rekening mee dat al onze producten worden bereid in een keuken waar deze ingrediënten aanwezig zijn. Daarom kunnen sporen van noten, gluten, zuivel of andere allergenen voorkomen in onze koekjes.

Wil je specifieke informatie over een bepaald koekje? neem contact met ons op via SilKiybakery@gmail.com.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen worden op woensdag verzonden.

Moet ik het volledige bedrag betalen bij een pre-order?

Ja, bij pre-orders wordt het volledige bedrag direct afgerekend. Dit helpt ons om de ingrediënten in te kopen en de bakronde goed te plannen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Kan ik mijn pre-order annuleren of wijzigen?

Helaas niet. Omdat we alles op bestelling maken, kunnen pre-orders niet worden aangepast of geannuleerd. Zo garanderen we versheid en kwaliteit.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem binnen 24 uur contact met ons op via het contactformulier of e-mail. Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost.

Kan ik grote bestellingen of speciale bestellingen plaatsen?

Ja! Neem contact met ons op via ons contactformulier of per e-mail voor speciale bestellingen of grotere hoeveelheden.